O que é o jogo responsável e por que ele importa
Jogar de forma responsável significa manter o controle sobre suas apostas, definir limites que cabem no seu orçamento e tratar o jogo como uma forma de entretenimento — nunca como uma estratégia para ganhar dinheiro ou resolver problemas financeiros.
A mmcpg entende que a grande maioria dos jogadores se diverte de forma saudável. Mas também sabe que uma parcela pequena pode desenvolver comportamentos problemáticos. Por isso, investimos ativamente em ferramentas, informação e canais de apoio para que qualquer jogador possa jogar dentro dos seus limites — e, se necessário, parar quando precisar.
Nosso compromisso com o jogo responsável não é burocracia nem cumprimento formal de regulamentação. É uma escolha deliberada que faz parte da identidade da mmcpg: queremos jogadores saudáveis, satisfeitos e no controle das suas próprias decisões.
- Operamos em conformidade com a Lei 14.790/2023 e as diretrizes da SPA
- Verificação de idade obrigatória para todos os cadastros
- Ferramentas de autocontrole gratuitas e acessíveis a todos os usuários
- Equipe de suporte treinada para identificar e apoiar jogadores em situação de risco
- Publicidade responsável, nunca direcionada a menores ou públicos vulneráveis
Jogo saudável: os três pilares
Defina um orçamento que você pode perder sem prejudicar seu sustento. Nunca aposte com dinheiro destinado a contas, aluguel ou necessidades básicas.
Estabeleça um limite de tempo por sessão. Pausas regulares ajudam a manter a clareza de pensamento e evitam que o jogo tome espaço de outras atividades importantes.
Nunca jogue para aliviar estresse, tristeza ou ansiedade. E nunca tente "recuperar" perdas apostando mais — esse comportamento é um sinal de alerta importante.
Controle total na palma da sua mão
A mmcpg oferece um conjunto completo de ferramentas de autocontrole gratuitas, disponíveis para todos os usuários registrados. Você pode configurá-las a qualquer momento nas configurações da sua conta.
Limite de Depósito
Defina um valor máximo de depósito por dia, semana ou mês. Uma vez configurado, não pode ser aumentado imediatamente — há um período de reflexão de 24 horas para qualquer aumento.
Ativação imediataLimite de Perda
Estabeleça um teto de perdas por período. Quando você atingir o limite definido, a plataforma bloqueia automaticamente novas apostas até o início do próximo período.
Proteção automáticaLimite de Tempo de Jogo
Configure alertas de tempo de sessão ou limite diário de jogo. Ao atingir o tempo definido, você recebe um aviso e pode optar por encerrar a sessão ou ser desconectado automaticamente.
PersonalizávelPausa Temporária (Time-Out)
Precisa de uma pausa? Suspenda o acesso à sua conta por um período determinado: 24 horas, 7 dias, 30 dias ou 90 dias. Durante a pausa, você não pode fazer login, depositar ou apostar.
Mínimo 24 horasAutoexclusão
Para quem precisa de uma pausa mais longa ou definitiva: a autoexclusão encerra o acesso à conta por 6 meses, 1 ano, 2 anos ou de forma permanente. Durante esse período, não é possível criar uma nova conta.
Mínimo 6 mesesVerificação de Realidade
Receba notificações periódicas durante suas sessões com informações sobre tempo jogado, valor apostado e saldo atual. Essas notificações ajudam a manter a consciência sobre suas atividades na plataforma.
Ativável por vocêComo configurar: Todas as ferramentas acima estão disponíveis em Minha Conta → Jogo Responsável na plataforma mmcpg. Se tiver dificuldade para localizá-las ou configurá-las, nosso suporte 24/7 pode ajudar pelo chat ao vivo ou pelo e-mail [email protected].
Configurando seus limites na mmcpg
Definir seus limites é rápido e pode ser feito a qualquer hora. Veja o que cada configuração faz na prática:
Regra importante: Redução de limites entra em vigor imediatamente. Aumentos de limites ou cancelamento de time-out ficam sujeitos a um período de reflexão de 24 horas, conforme as melhores práticas de jogo responsável.
Nenhum menor de 18 anos na mmcpg
A participação em jogos de apostas é absolutamente proibida para menores de 18 anos. A mmcpg adota múltiplas camadas de proteção para garantir que nenhum jovem acesse a plataforma:
- Verificação obrigatória de CPF e data de nascimento no cadastro;
- Processo KYC com verificação de documento de identidade (RG, CNH ou Passaporte) e selfie de verificação;
- Bloqueio imediato e definitivo de contas com comprovação de menoridade;
- Devolução de saldos ao método de pagamento de origem em casos de cadastro indevido de menor;
- Publicidade exclusivamente direcionada a adultos, em canais com audiência predominantemente maior de 18 anos.
Pais e responsáveis: Se você suspeita que um menor de 18 anos acessou ou está acessando a plataforma mmcpg, entre em contato imediatamente pelo e-mail [email protected]. Tomaremos todas as providências necessárias com urgência.
Dicas para pais e responsáveis
- Utilize softwares de controle parental nos dispositivos compartilhados com adolescentes
- Mantenha suas credenciais de acesso à mmcpg em sigilo
- Converse abertamente com jovens sobre os riscos do jogo e do endividamento
- Verifique regularmente o extrato bancário para identificar transações suspeitas
Você não está sozinho — conte com suporte especializado
Reconhecer que o jogo pode estar se tornando um problema é um ato de coragem. A mmcpg disponibiliza canais de suporte direto e também indica recursos profissionais externos para quem precisar de apoio psicológico especializado.
Chat ao vivo
Suporte 24h em português brasileiro. Tempo médio de resposta: 2 a 5 minutos.
Disponível na plataformaE-mail de suporte
Para solicitações de autoexclusão, limites e orientação sobre jogo responsável.
[email protected]CVV — Linha 188
Centro de Valorização da Vida: apoio emocional gratuito 24h para quem está em sofrimento.
cvv.org.br | Ligue 188CAPS — SUS
Centros de Atenção Psicossocial oferecem tratamento gratuito para dependências comportamentais.
Procure a UBS mais próximaSolicitação de autoexclusão imediata: Se você deseja se autoexcluir agora, envie um e-mail para [email protected] com o assunto "AUTOEXCLUSÃO" e seu CPF cadastrado. Nossa equipe processará sua solicitação em até 1 hora, em qualquer horário. Durante a autoexclusão, sua conta fica completamente inacessível e o cadastro de nova conta é bloqueado pelo período solicitado.
A mmcpg e o jogo responsável: mais do que uma obrigação legal
Para nós, o jogo responsável não é apenas um requisito da Lei 14.790/2023 ou uma cláusula dos nossos Termos de Uso. É um valor que orienta nossas decisões de produto, de comunicação e de atendimento ao jogador.
Treinamento contínuo da equipe
Todos os atendentes da mmcpg recebem treinamento regular para identificar sinais de jogo problemático e oferecer suporte empático, sem julgamento.
Monitoramento de comportamento
Nosso sistema analisa padrões de jogo para identificar comportamentos de risco. Em casos de alerta, a equipe entra em contato proativamente com o jogador.
Comunicação responsável
Nossas campanhas de marketing nunca prometem ganhos garantidos, nunca são direcionadas a menores e sempre incluem lembretes sobre jogo responsável e a restrição de 18 anos.
Parcerias com entidades de apoio
A mmcpg acompanha as diretrizes internacionais de jogo responsável e alinha suas práticas com as recomendações da SPA e de organizações especializadas em saúde mental e dependência comportamental.